全般的に 保険大手９社に苦情４０万件 ２年で倍、「不払い」響く

保険大手・・としか書いてなかったので、詳しく記事を読んでみたら、生保・損保両方だったみたいです。

苦情の種類にもよりますから、単純比較はできないとは思いますが、少なくとも「保険金不払い問題」は、確実に尾を引いているのでしょうね。

最近では、この問題が明るみに出たことで、反省して方針転換を図る会社も出てきていますが、世の中そう簡単にイメージを変えることは出来ないわけで、今までのイメージが絶えずついて回るわけです。

ただ・・苦情というのが、会社が悪い内容のものばかりとは限らないので、契約する客の「モラル」も問われているような気もします。今でこそ厳しくなりましたが、「他人が保険契約しても分からない」というシステム上の欠陥もありました。

これが、保険金殺人を誘発していたとも言えます。いろんな意味で、保険業界は転機を迎えているようです。

どう変わるか、変われるか・・推移を監視する必要がありそうです。